随州中院立案庭打出拉练整改“组合拳” 全力推动诉讼服务优化提升

省法院拉练检查活动以来，随州中院立案庭直面问题、强化整改，打出一套密集组合拳，切实保障疫情之下人民群众的诉讼服务供给，推动全市法院诉讼服务作风优化，服务质效稳步提升。

一是注重压力传导，将整改工作推向纵深。3月25日，随州中院召开党组扩大会议，专题研究省法院拉练检查问题整改工作，对诉讼服务整改提出了具体要求。立案部门负责同志主动认领问题，客观冷静进行分析，汇报整改思路。会后及时召开庭务会，组织全庭干警学习拉练整改要求，同时对各基层法院诉讼服务整改提出指导意见。通过层层传导压力，促使全市法院立案部门干警拧紧发条，全力投入拉练整改要求中，不断规范诉讼服务行为，提高诉讼服务质效。

        二是强化分析研判，全力提升诉讼服务质效。 4月21日、24日，随州中院分别召开一季度机关审判质效分析会和全市法院诉讼服务及审判质效分析会。对全市法院一站式诉讼服务质效和审判管理质效一并进行分析研判，坚持用数据说话，集中通报了今年一季度一站式建设暨诉讼服务工作中多元解纷、诉服平台推广应用、“三书”电子送达等存在的问题。强调要坚持问题导向，对照指标找差距，通过“小切口”整改求突破，压实责任见实效。

    三是加强对外联络，持续推进多元解纷。为落实上级法院关于“总对总”诉调对接要求，扎实开展“点对点”诉调对接工作，努力汇聚更多解纷资源，完善各领域多元解纷工作机制。随州中院主动对接相关职能部门，共商多元解纷机制建设，该院分管副院长王艳丽带队先后走访市场监督管理局、人力资源和社会保障局及人民银行等单位，围绕推进多元解纷工作存在的问题深入交流，就完善诉调对接机制达成共识，并对下一步推动工作进行了安排。通过与相关单位沟通协调，凝聚共识，共克困难，为多元解纷工作实质化推进打下坚实基础。

         四是密切跟踪督办，促进问题及时解决。为避免“问题整改一阵风”、“高姿态，低作为”等现象，随州中院强化对一站式建设及诉讼服务司法作风的督导问责，坚决不放过任何诉讼服务不规范、司法作风不严谨等问题。结合司法作风突出问题集中整治活动，将一站式建设及诉讼服务纳入审务督察重点内容，由立案部门提供相关数据及线索，督察部门依据相关规定认真调查核实，严肃追责。同时，强化业务督导，针对辖区法院网上立案超期审核、12368工单延迟办理、诉讼服务差评和投诉等现象，第一时间督办责任法院，确保当日整改到位。